- You have no items in your shopping cart
- Continue Shopping
Q1. Cum plasez o comandă?
Pentru a plasa o comanda, te rugam sa ne trimiti un e-mail pe adresa : brandlux2024@gmail.com care sa contina:
-denumirea produsului si optiuni
-cantitate
-alte detalii necesare
–date de facturare si livrare – nume complet, adresa completa si numar de telefon. Pentru persoanele juridice, datele firmei
Daca totul este in regula, iti vom emite o factura pe care te rugam sa o achiti si sa ne trimiti o confirmare de plata; dupa ce primim confirmarea de plata, vom pune produsul in lucru.
Plata se face in avans!
Daca avem neclaritati sau comanda este incompleta, te vom contacta pentru lamuriri cat de iute putem 🙂
Q2. Cum funcționează politica de retur?
Produsele facute la comanda, nu se pot returna!
Fie ca este de vorba despre un pat, un birou, o canapea sau scaune, acestea se fac doar la comanda si nu se pot returna.
Q3. Ce este un AWB?
AWB-ul sau “air waybill” este un document cu numar unic de inregistrare ce insoteste in mod obligatoriu un colet expediat prin curier. Codul de bare prezent pe el este scanat in momente cheie pe parcursul unei expeditii, creand un istoric public disponibil cu privire la traseul si statusul actual al acestuia.
Q4. Cum pot afla unde este coletul meu?
Poti folosi AWB-ul primit in e-mail-ul de confirmare al comenzii tale online pentru a verifica statusul livrarii direct pe site-ul partenerului de curierat.
Q5. Am primit primul colet din comanda. Ce se intampla cu restul?
Produsele tale sunt livrate in colete individuale. Daca ai o comanda pentru mai multe produse, exista posibilitatea ca acestea sa fie expediate cu un alt AWB. Ne poti contacta pentru ati spune care este statusul lui.
Q6. Cum anulez sau modific o comanda?
Daca ai plasat o comanda si te-ai razgandit intre timp, ai posibilitatea sa faci acest lucru refuzand comanda doar dacă aceasta nu a intrat în procesul de producție, în caz contrar aceasta nu se mai poate anula.
Comenzile confirmate nu se mai pot modifica (nu poti renunta la anumite produse sau a adauga unele noi intr-o comanda deja confirmata).